Van zodra wij uw bestelling ontvangen hebben maken wij uw pakket klaar voor verzending.
Als wij de betaling ontvangen hebben voor uw bestelling sturen wij uw pakket op naar uw adres.
U zal per e-mail op de hoogte worden gebracht wanneer uw pakket verzonden is en tevens zal u een 'track & trace nummer' in een mail ontvangen zodat u makkelijk zelf via internet kan zien waar uw pakket zich bevindt.
U dient echter een 2-tal werkdagen te rekenen vooralleer de taxipost-chauffeur uw pakket zal aanbieden op uw adres.
Bent u onverwachts niet thuis, geen nood! U zal in uw brievenbus een bericht vinden van de chauffeur met daarop uw pakketnummer en een telefoonnummer. U belt naar het opgegeven nummer zijnde 022 012345 en vraagt gratis een 2de aanbieding op een werkdag wanneer het u beter uitkomt. Bent u niet veel thuis, geef dan tijdens het bestelproces een leveringsadres op waar veelal iemand aanwezig is ( uw ouders, uw werk, ... )
Bent u op het moment van de 2de aanbieding nog niet thuis, dan dient u het pakket zelf te gaan ophalen in het kantoor dat vermeld staat op uw berichtje dat u in de brievenbus hebt gevonden.
Uit veiligheidsoverwegingen zal het pakket NOOIT achtergelaten worden in uw tuinhuis, aan de achterdeur,... Er dient steeds afgetekend te worden voor de ontvangst van uw pakket. Dit is zowel voor u als voor ons een zekerheid dat het pakket goed is aangekomen!
Hebt u nog vragen dan kan u ons steeds bellen op 050.60.60.60 of mailen op info@monpouf.be
